佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件- 迪桑特门店导购冲突引关注- 场面失控全程回放 全网热议无删减版在线看

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近期，佳木斯新玛特商场内的迪桑特专柜发生了一起退换货纠纷事件。一名顾客因刚购买的羽绒服存在质量问题，与专柜女销售就换货事宜产生争执，这一过程被在场的商场探店博主拍摄下来，随后视频在本地社群和短视频平台传播，引发了广泛关注。

顾客提出换货诉求

这名顾客在迪桑特专柜选购了一款羽绒服，付款后不久便返回商场，称商品存在走线跳线、面料抽丝的瑕疵，要求更换同款全新商品。她表示，刚购买的商品就出现质量问题，理应享受退换服务。

专柜销售的回应

专柜女销售则表示，商品已经离开柜台，且吊牌存在磨损情况，不符合退换货的相关规定。她提出可以协助顾客将商品返厂维修，但无法直接换货。当时正值商场客流高峰，专柜内没有其他同事可以协助调解双方的分歧。

争执过程被记录

在场的探店博主将双方的争执对峙过程拍摄下来，视频中可以看到顾客情绪较为激动，销售则坚持按照商场的售后规则处理问题。这段视频被发布到本地社群和短视频平台后，很快获得了大量转发和讨论。

事件引发的讨论

视频传播后，不少网友就商场售后规则、商品瑕疵界定等话题展开讨论。有人支持顾客的诉求，认为新商品出现质量问题理应退换；也有人认为销售已经按照流程给出解决方案，顾客的要求过于苛刻。事件也让部分消费者开始关注线下商场的售后处理效率和沟通方式。