盐城射阳周大福金店一拖三事件引关注- 现场全程视频完整流出- 迅速跻身全网热搜榜单

盐城射阳周大福金店一拖三事件引关注- 现场全程视频完整流出- 迅速跻身全网热搜榜单

盐城射阳周大福金店近期因赠品宣传与实际不符引发的消费维权事件引发关注。顾客赵晓娟到店沟通维权事宜，全程与门店工作人员平和交流，最终达成双方认可的解决方案，事件后续门店主动推进系统整改，还邀请顾客参与服务体验优化。

维权沟通全程

顾客赵晓娟到店反映，此前购买黄金饰品时，门店宣传的赠品与实际发放的赠品不符。门店三位工作人员全程以平和态度对接，未出现高声争执或肢体冲突，整个沟通过程约18分钟。双方经过协商，最终确定由门店补寄符合宣传标准的赠品，同时额外赠送一张黄金保养服务券。

问题根源与整改计划

经门店核查，此次赠品宣传不符的原因是系统未及时下架赠品清零信息，导致活动信息出现偏差。门店区域经理表示，已针对该系统漏洞制定整改方案，承诺两周内完成全门店系统升级，确保后续活动信息准确同步。

后续服务优化动作

事件解决后，门店主动向赵晓娟反馈了系统整改计划，并邀请她担任门店服务体验官，参与后续系统优化后的服务测试。赵晓娟接受邀请，双方约定在系统升级完成后开展体验对接。

事件传播与反馈

该事件经本地渠道传播后登上盐城同城热榜，不少网友对门店平和沟通、主动整改的处理方式表示认可。截至目前，门店已完成初步的系统调试准备，正按计划推进正式升级工作。